Trocas e Devoluções

evenwear, queremos que você se sinta segura em cada escolha. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem com transparência, agilidade e respeito — sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Antes de qualquer procedimento, fale com a gente pelos canais disponíveis na nossa página de contato. Estamos aqui para cuidar de você em cada etapa. INFORMAÇÕES GERAIS * Trocas: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido; * Devoluções: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor; * Solicitação obrigatória via atendimento, com número do pedido e CPF; * Caso o item desejado para troca não esteja disponível, faremos o estorno do valor da compra; * Produtos sem nota fiscal, com sinais de uso ou sem acessórios não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente. COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento — com base no código de rastreio. Para formalizar a devolução, siga os passos abaixo: 1. Envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo; 2. Coloque no assunto do e-mail: “DEVOLUÇÃO DO PEDIDO (número do pedido)”; 3. Aguarde nossa resposta com as instruções antes de enviar o produto. Não envie o item sem antes receber a nossa autorização por e-mail. ENVIO DO PRODUTO Se a devolução for aprovada: • Envie o produto com a Nota Fiscal fixada na parte externa da embalagem (obrigatório); • Certifique-se de que o produto está com a etiqueta/TAG original intacta, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios. DICAS IMPORTANTES Antes de solicitar troca ou devolução: * Confira a descrição e tabela de medidas antes da compra; * Guarde a Nota Fiscal e e-mails de confirmação; * Não remova nem danifique a etiqueta/TAG; * Mantenha a embalagem original em boas condições; * Verifique o conteúdo no momento da entrega e não assine antes da conferência; * Em caso de produto avariado, lacre rompido ou item divergente, recuse o pedido e informe o motivo no verso da Nota Fiscal; * Se outra pessoa for receber o pedido, oriente-a sobre a conferência. A responsabilidade é de quem assina o recebimento